On en a parlé ici, les soucis du site web et le bel outil que sont CoComment n’étaient pas passés inaperçus. Plantée du serveur, service non disponible ou aléatoire, déposes de commentaires impossible, CoComment ose (enfin) en parler via un email (reproduit ici) presque personnalisé. Juste un peu dommage de voir autant de temps passer entre l’apparition des bugs et ce feed-back en forme d’email. Ok, il est clair que c’est un service en perpétuel changement mais pourquoi alors mettre en place cette nouvelle version si tôt, empêchant du même coup le « filage » de ses propres commentaires. Un service que je recommande vivement malgré les déboires de ces derniers jours.

La copie du mail reçu à cet effet:

Dear coComment User –

Firstly, an apology.  The upgrade of coComment to Version 2.0 Beta has been difficult and I know that, as users, you have been inconvenienced.  We are sorry and promise not to do it to you again.

As well as the usual teething troubles and unexpected bugs, we experienced a database corruption which made coComment increasingly slow and unresponsive to requests.  We believe that we do now have the bugs ironed out and that the service should be faster and more reliable than before the upgrade.  However, if your experience differs please do let us know and we will resolve it for you.

We have also had a lot of feedback on the design and its usability.  We have, in response to many comments, reverted conversation display to the old ‘accordion’ style within the MyConversations framework and the client to the previous version.  The ‘new’ client, which appears on websites to allow you to control coComment, is now only activated when you use the Sidebar viewing mechanism.  We will give you the option as to which client to use, with the default setting being the less ‘intrusive’ version.

This is still a beta product … the final version will be released September 24th … so we are completely open to feedback on usability/functionality/design/look and feel.  Please let us have your comments/concerns and we will respond.

Once again, our apologies for the difficulties.  We believe very strongly in the future of the comment space and coComment 2.0 is intended to take the state of the art a long way forward.  In trying to do so much, in one step, we created problems for you and ourselves.  We will not, in future, shy away from developing the product to move it forward BUT we won’t try and do quite so much in one go !

Please feel free to email us personally with your feedback/comments and thank you for your patience and understanding.

Best regards,

thierryweber

À propos de l’auteur – Podcast, contenus numériques et veille technologique

Je suis actif dans le domaine du podcast et des médias numériques depuis le début des années 2000, période à laquelle le terme « podcast » n’était pas encore largement reconnu par la majorité des marques.  Depuis lors, j’ai eu l’opportunité de produire, animer ou accompagner la création de plusieurs centaines de contenus audio et vidéo pour des médias, des institutions, des entreprises et des indépendants, tant en Suisse qu’à l’international.

Ma méthodologie repose sur trois piliers fondamentaux : la stratégie éditoriale, la production de contenus (podcast, vidéo, live streaming) et la veille technologique appliquée.  Je privilégie une approche pragmatique, fondée sur l’expérience terrain, les tests, l’analyse des erreurs et une compréhension approfondie des usages réels du numérique, sans recourir à des solutions simplistes.

Mes podcasts sont disponibles sur les plateformes Apple Podcasts et Spotify.

J’interviens également en tant que chroniqueur technologique au sein de Mon Carnet et publie régulièrement des analyses dans Cominmag.

Par ailleurs, je suis cofondateur de l’initiative Le Meilleur de, qui valorise depuis plus d’une décennie les meilleures pratiques du web, de la publicité, du podcast et de la communication en Suisse.  Ce travail d’observation approfondi m’a permis de développer une vision concrète de la qualité des contenus et de leur impact réel.

En parallèle de mes activités de production et d’analyse, j’enseigne et j’accompagne régulièrement des professionnels, des équipes et des entrepreneurs sur les enjeux du podcast, du live streaming et de la création de contenus numériques. La transmission du savoir fait partie intégrante de mon métier.

Je documente également des projets plus personnels, tels qu’EDS, une aventure en van aménagé combinant mobilité, technologie et récits de terrain.  Il s’agit d’une approche alternative pour explorer les usages, en dehors des présentations PowerPoint traditionnelles.

Ce blog constitue un espace dédié à la veille, à l’analyse et au retour d’expérience. J’y partage mes expérimentations, les solutions efficaces — et parfois les solutions moins performantes — avec une seule ambition : produire des contenus pertinents, cohérents et durables.

Au plaisir de vous retrouver prochainement.