Je ne résiste pas à l’envie de partager ce rapport en forme de sondage fait par la société Animato. Elle a publié les résultats d’une nouvelle enquête qui montre que la vidéo a un impact positif sur les décisions d’achat et qu’elle conduit à un attachement à la marque. La nouvelle étude, Animoto Online and Mobile Video Study, s’est faite auprès de 1 000 consommateurs américains et a révélé que près des trois quarts (73 pour cent) des répondants sont plus enclins à acheter un produit ou un service s’ils peuvent regarder une vidéo sur le produit auparavant.
La société a également publié ses conclusions clés dans le graphique ci-dessous (source Animoto/searchenginewatch)
« Les avantages commerciaux de l’utilisation de la vidéo pour augmenter la découverte, le trafic, l’engagement et la conversion sont largement prouvés, mais nous voulions savoir pourquoi les consommateurs trouvent les vidéos commerciales utiles », a déclaré Brad Jefferson, directeur général de Animoto. « Les données montrent que les vidéos commerciales exercent un influence réelle dans la prise de décision du public pour acheter en toute confiance. En plus de cela, les consommateurs développent une impression plus positive des entreprises qui utilisent la vidéo et pensent même que ces entreprises sont plus dignes de confiance. Les entreprises qui n’optent pas pour la vidéo négligent un précieux outil pour atteindre leurs clients et ils auront du mal à suivre le rythme de la compétition ».
Les vidéos jouent un rôle essentiel dans la prise de décision à tous les stades de l’expérience client
Presque toutes les personnes interrogées (96 pour cent) trouvent les vidéos utiles pour prendre des décisions d’achats en ligne – créant ainsi une opportunité importante pour de petites entreprises de capitaliser en proposant plus de vidéos. Les résultats montrent aussi que les vidéos ont une valeur considérable notamment pour accroître la notoriété d’une marque au cours du processus d’achat ainsi que pour l’engagement post-achat :
- 93 pour cent des répondants trouvent que la vidéo est utile pour comparer les offres d’achat.
- 87 pour cent des répondants trouvent que la vidéo est utile pour rechercher d’autres produits de la même marque.
- 93 pour cent des répondants trouvent que la vidéo est utile pour obtenir des conseils/instructions post-achat.
- Les vidéos conduisent à un attachement à la marque, et laissent aux consommateurs une impression positive
Selon l’étude, la vidéo permet aux entreprises de communiquer directement avec leurs clients et donne aux consommateurs une impression positive de leur marque :
- 71 pour cent des répondants sont d’accord pour dire que regarder un contenu vidéo produit par une entreprise leur donne une impression positive de cette marque/entreprise.
- Près des deux tiers (64 pour cent), des personnes interrogées trouvent qu’il est utile de regarder des vidéos pour en savoir plus sur l’entreprise chez qui ils comptent acheter.
- 58 pour cent des répondants considèrent que les entreprises qui produisent des contenus vidéo sont plus dignes de confiance.
- Les consommateurs parlent de leurs préférences en matière de vidéo
Les vidéos les plus longues ne sont pas nécessairement les plus efficaces, 83 pour cent des répondants disent que la longueur idéale d’une vidéo qui a pour but d’informer en vue d’un achat est de cinq minutes au maximum.
Les répondants ont également des points de vue intéressants sur les types de vidéo qu’ils préfèrent voir. Depuis un aperçu de la vue sur mer d’un restaurant à un entretien avec un conférencier, les personnes interrogées veulent voir plus de vidéos dans tous les secteurs d’activités, pour tous les produits et services :
42 pour cent des répondants aimeraient voir plus de descriptions produits ou de démonstrations dans les vidéos, comme la vue à 360° d’un produit, comment jouer à un jeu, ou comment utiliser un téléphone.
Il faut plus de contenus vidéo sur l’électronique (57 pour cent), les restaurants (39 pour cent), les voyages (34 pour cent), et l’exercice/remise en forme (33 pour cent).
Une conclusion évidente qui amène (comme chaque année) à dire que 2014 serait l’année de la vidéo ? Dans tous les cas, le travail au sein de mon agence breew montre bien que cette demande à produire du contenu est de plus en plus fréquente et dans des domaines de plus en plus larges.
L’autre point important d’une telle stratégie axée sur l’image: la continuité. Certain de nos clients nous sont d’ailleurs fidèles depuis plusieurs années, un gage de qualité mais surtout un moyen évident que d’appuyer les messages sur du long terme.
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